"You cannot control what you cannot measure." (Tom DeMarco)

1. Identifikation und Modellierung:
Identifikation eines Geschäftsprozesses (z.B. CRM-Prozess im Web-Portal), dessen Optimierung einen überdurchschnittlichen Nutzen (ROI) für Ihr Unternehmen garantiert. Formalisierung dieses Prozesses incl. aller (wechselwirkenden) Teil-Prozesse und Bestimmung sämtlicher messbarer Prozess-Einfluss-Faktoren.

2. Messung und Analyse:
"Messen" dieses Geschäftsprozesses durch gezielte Erfassung und Speicherung aller Prozess-Daten. Basierend auf der Erhebung dieser Daten werden (z.T. in Echtzeit) Ursache-Wirkungs-Modelle (Data-Mining-Modelle) berechnet, deren operative Anwendung (Deployment) die Effektivität und Effizienz dieses Geschäftsprozesses erheblich steigern.

3. Optimierung und Integration:
Optimierung, Automatisierung und Dokumentation aller Data-Mining-Modelle sowie deren nahtlose operative Integration in die Geschäftsprozess-Landschaft Ihres Unternehmens. Qualitätssicherung, Erfolgsmessung sowie Soll-Ist-Vergleich bzgl. des erzielten ROI.

Ihr Nutzen:

verkürzte Durchlauf- und Zykluszeiten,

erhöhter Prozessdurchsatz,

geringere Warte-/Stillstandszeiten,

bessere Ressourcen-Auslastung,

gesteigerte Prozessqualität mit geringeren -kosten,

höhere Termintreue und Kundenzufriedenheit,

erhöhter Komfort für alle Prozessbeteiligten (Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten),

verbessertes innovatives Image.

Steigerung der Effizienz des Online-Vertriebsprozesses im Web-Shop durch die Integration einer Recommendation Engine. Die Engine optimiert auf der Grundlage erhobener (Prozess-)Daten in Echtzeit die Such-, Navigations- und Warenkorb-Prozess-Schritte der Shop-Besucher und -Kunden mit den Ergebnissen:

10-20 Prozent Mehrumsatz im Shop,

längere Verweildauer Ihrer Shop-Besucher,

deutlich höhere Spontankaufquote (Conversion Rate!),

verbessertes Up-Selling höherwertiger Produkte,

signifikant geringere Retourenquote,

höhere Kundenzufriedenheit und stärkere Kundenbindung.